LatestsNews
# সোনাগাজী পুলিশের কাছে হস্তান্তর ওসি মোয়াজ্জেমকে# নিউইয়র্ক বইমেলার ‘আজীবন সম্মাননা’ পেলেন ফরিদুর রেজা সাগর# পলিথিন ডাক্তার, এইচএসসি পাসে এমবিবিএস চিকিৎসক # এজলাস থেকে হঠাৎ মাটিতে পড়ে গেলেন বিচারক, অতঃপর...# সৌদি যুবরাজ মোহাম্মদ বিন সালমানের বোন শ্রমিক নির্যাতনের দায়ে কাঠগড়ায়# ভয়াবহ বৈদ্যুতিক বিপর্যয়ের কারণে বিদ্যুৎহীন হয়ে পড়েছেন আর্জেন্টিনা ও উরুগুয়ের ৪ কোটি বাসিন্দা।# বাংলাদেশ পেল বিশ্ব চ্যাম্পিয়নের স্বাদ# তেল ট্যাঙ্কারে হামলা : ইরানকে জড়িয়ে মার্কিন অভিযোগ প্রত্যাখ্যান# বরিশালে প্রশ্নফাঁস চক্রের দুই সদস্য গ্রেফতার# নোয়াখালী সদর উপজেলা পরিষদ নির্বাচনে ইভিএম পদ্ধতিতে পরীক্ষামূলক ভোট গ্রহণ# ঝিনাইদহে পৃথক সড়ক দুর্ঘটনায় ৪ জন নিহত, আহত ১# ডিআইজি মিজানকে গ্রেফতার না করায় উদ্বেগ জানিয়েছেন আপিল বিভাগ।# প্রধানমন্ত্রীর সঙ্গে বৈঠকের পর নবম ওয়েজবোর্ডের চূড়ান্ত বাস্তবায়ন ঘোষণা করা হবে।# ৭২ ঘণ্টার মধ্যে মানহীন ২২টি পণ্য বাজার থেকে সরানোর নির্দেশ দিয়েছেন হাইকোর্ট।# চিরপ্রতিদ্বন্দ্বী পাকিস্তানের সামনে রানের পাহাড় দাঁড় করিয়েছে ভারত ৫ উইকেটে তারা করে ৩৩৬ রান।# রাজধানীর ধানমন্ডি পপুলার হাসপাতালের এক চিকিৎসকের বিরুদ্ধে যৌন হয়রানির অভিযোগ# নড়াইলে শিক্ষকের ওপর হামলার প্রতিবাদে ছাত্রদের অবস্থান কর্মসূচিতে বাধা, পিস্তল উচিয়ে ভীতি প্রদর্শন# পঞ্চগড়ের বাংলাবান্ধা-ফুলবাড়ি সীমান্ত চেকপোস্ট দিয়ে ভারতে পাচার করা ৬ কিশোরীকে বাংলাদেশে ফেরত# কুড়িগ্রামের উলিপুরে নারী উদ্যোক্তার কারণে ৭শ’ নারী পেল কর্মসংস্থানের সুযোগ# চট্টগ্রাম বন্দরে সংঘর্ষে জোড়া লেগে যাওয়া জাহাজ দু'টির অংশ বিশেষ কেটে আলাদা করা হয়েছে।
আজ সোমবার| ১৭ জুন ২০১৯
সদ্যপ্রাপ্ত সংবাদ
# ঝিনাইদহে সেনা সদস্য হত্যার বিচারের দাবীতে মানববন্ধন# নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি :দেশের প্রথম শ্রেণীর অনলাইন টিভি চ্যানেল"চ্যানেল ফোর নিউজ" যা খুব দ্রুতই স্যাটেলাইট টেলিভিশনে রুপান্তরিত হতে যাচ্ছে। উক্ত চ্যানেলের জন্য নিম্ন বর্ণীত বিভাগসমুহে অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ১ জন করে ব্যূরো প্রধান এবং বর্ণীত বিভাগগুলোর প্রতি জেলা ও থানাসমুহে ১ জন করে জেলা ও থানা প্রতিনিধি দ্রুত ও জরুরি ভিত্তিতে নিয়োগ দেওয়া হবে। বিভাগসমুহ :চট্টগ্রাম, সিলেট, বরিশাল, খুলনা , রাজশাহী , রংপুর - অাগ্রহীগণকে শিক্ষাগত যোগ্যতা, জাতিয়তা NID, পাসপোর্ট সাইজের রঙিন ১ কপি ছবি ও অভিজ্ঞতার প্রমানপত্রসহ পূর্ণ জীবন বৃত্

দিনদিন বাড়ছে অনলাইনে কেনাকাটার পরিসর বেড়েই চলেছে অভিযোগ



দিনদিন বাড়ছে অনলাইনে কেনাকাটার পরিসর। তবে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য হাতে না পেয়ে অনেকেই অভিযোগ করছেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে। সংস্থাটি বলছে, অভিযোগ বাড়তে থাকলে অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠানটি বন্ধের পদক্ষেপ নেবেন তারা।

 

এদিকে, দেশের শীর্ষ অনলাইনভিত্তিক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বলছে, ভোক্তার অভিযোগ শূন্যের কোটায় আনা সম্ভব নয়।

যানজট কিংবা নাগরিক ব্যস্ততা অথবা এক শহর থেকে অন্য শহরে সময় মতো যেতে না পারা, নানা কারণেই ক্রেতার চোখ এখন ভার্চুয়াল শপিংমলগুলোতে। যেখানে পাওয়া যায় দরকারি প্রায় সব ধরনের ও মানের পণ্য। ভোক্তাদের অভিমত, অনলাইনে কেনাকাটার সুযোগ অনেকটাই সহজ করেছে দৈনন্দিন কর্মকাণ্ডকে।

একজন নারী ভোক্তা বলেন, 'এমনিতেই ট্রাফিক জ্যাম থাকে। আর সারাদিন কাজের পর এতোটা এ্যানার্জি থাকে না যে বাইরে গিয়ে নিজের জন্য শপিং করবো। তাই অনলাইন আমার জীবনটাকে সহজ করছে।'

তবে, চুক্তি মতো পণ্য হাতে না পাওয়ারও অভিযোগ রয়েছে অনেকের। যারা দ্বারস্থ হচ্ছেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের।

মাইজুদুল ইসালাম নামে চট্রগ্রামের একজন ভোক্তা অভিযোগ করে বলেন, 'ওরা বলেছিলো যে, নয়-দশ দিনের মধ্যে দিবে। পরে সেটা পেয়েছি ত্রিশ-পঁয়ত্রিশ দিন পর। যেটা পেয়েছি সেটার কোয়ালিটিও খুব খারাপ ছিলো।'

এদিকে অনলাইন ভিত্তিক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের একজন কর্মী বলেন, যে পরিমাণ ট্রাফিক জ্যাম তাতে একটু দেরি হতে পারে। তবে এই বিষয়টি আমরা সমাধান করতে পারলে অনেক ভালো হবে।'

দেশের শীর্ষ অনলাইনভিত্তিক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের দাবি, কাঙ্ক্ষিত সেবা নিশ্চিত করতেই সবচেয়ে বেশি মনোযোগ তাদের। তবে, আরও সচেতন হতে হবে ভোক্তাদের।

দারাজ ডটকমের ব্যবস্থাপনা পরিচালক সৈয়দ মোস্তাহিদল হক বলেন, 'অভিযোগ ছোট হোক বা বড় হোক, সেটাকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখা হয়। একটা সার্ভিস ইন্ডাস্ট্রি বা ওয়ার্ল্ড ই-কমার্স, আমি বলবো না যে, কোন অভিযোগ আসবে না। তবে আমরা চেষ্টা করি অভিযোগ যতো কম থাকে এবং অভিযোগগুলো যতো দ্রুত সমাধান করে দিতে পারি।'

পরিসংখ্যান বলছে, প্রতিশ্রুত সেবা না দেয়ায় গেল এক বছরে ৮টি অনলাইন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে ৩৩টি অভিযোগের সত্যতা পাওয়ায়, প্রায় ৪ লাখ ৮০ হাজার টাকা জরিমানা আদায় করেছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এর মধ্যে আইন মোতাবেক ১ লাখ ২০ হাজার টাকা দেয়া হয়েছে অভিযোগকারীদের। সংস্থাটি বলছে, চুক্তি মোতাবেক ক্রেতার কাছে পৌঁছে দিতে হবে পণ্য।

ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক শফিকুল ইসলাম বলেন, 'অভিযোগ পাচ্ছি অনেক। তারা যদি প্রতিশ্রুত পণ্য সময়মত সরবরাহ না করে তাহলে আমরা তাদের এই ব্যবসা বন্ধ করে দিতে বাধ্য হবো।'

ই-কর্মাস ব্যবসায়ীদের সংগঠন ই-ক্যাবের তথ্য মতে, বর্তমানে সেবা চালু রেখেছে সাড়ের ৭শ'র বেশি অনলাইন শপ, আর ফেসবুকে পেজ খুলে পণ্য বিক্রি করছে আরও ১০ হাজারের বেশি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান।


1